Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng CA H5

Để sử dụng dịch vụ CA H5, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. CA H5 có quyền yêu cầu xác minh và từ chối đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn.

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. CA H5 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản CA H5. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Người dùng phải là cư dân hoặc đang sinh sống tại khu vực địa lý mà CA H5 cung cấp dịch vụ hợp lệ.
• Không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác, tổ chức hoặc pháp nhân mà không có ủy quyền hợp lệ.

Tài khoản CA H5 của bạn là tài sản cá nhân và hoàn toàn thuộc trách nhiệm quản lý của bạn. CA H5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Người dùng có nghĩa vụ thiết lập mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cảnhân viên CA H5. Đội ngũ hỗ trợ CA H5 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

• Thông báo ngay cho CA H5 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù có hoặc không có sự đồng ý của chủ tài khoản đó.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản CA H5 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong hồ sơ tài khoản.

CA H5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa theo từng phương thức thanh toán được hiển thị chi tiết tại trang nạp tiền.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 60 giây. Trường hợp chậm hơn 15 phút, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thông tin tài khoản rút tiền phải trùng khớp với danh tính đăng ký tài khoản CA H5. CA H5 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• CA H5 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Số dư tài khoản không phát sinh lãi suất và không được bảo hiểm như tiền gửi ngân hàng thông thường.

CA H5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình thưởng trên CA H5.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình. Yêu cầu này không thể bỏ qua hay rút ngắn.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định về vi phạm.
• CA H5 có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện đặt cược đối xứng (arbitrage betting) để lách điều kiện.
• Thời hạn sử dụng của từng chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• CA H5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần lý do, nhưng sẽ ưu tiên thông báo cho người dùng khi có thể.

Mọi lệnh cược được đặt trên nền tảng CA H5 đều được ghi nhận theo thời gian thực và không thể thay đổi sau khi xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lệnh cược của mình, bao gồm cả trường hợp đặt nhầm do thao tác sai.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế đối với cá cược thể thao và đá gà.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng một ván chơi, CA H5 sẽ xử lý theo chính sách hoàn cược hoặc hủy cược tùy theo tình huống cụ thể và thông báo đến người dùng.
• CA H5 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường (odds error) do lỗi hệ thống. Lợi nhuận phát sinh từ các lệnh cược này sẽ không được thanh toán.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu thể thao được CA H5 công nhận. Kết quả kháng nghị từ người chơi sẽ được xem xét trong vòng 72 giờ.

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, CA H5 nghiêm cấm các hành vi dưới đây. Bất kỳ tài khoản nào vi phạm sẽ bị xử lý tùy theo mức độ, từ cảnh cáo đến khóa vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc hệ thống của CA H5.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc phối hợp đặt cược đối xứng nhằm trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch về tuổi, danh tính hoặc địa chỉ cư trú khi đăng ký tài khoản.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng CA H5.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho CA H5 qua kênh hỗ trợ chính thức.

CA H5 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Thông tin chi tiết về cách CA H5 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được nêu đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. CA H5 không bán hay cho thuê thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• CA H5 có thể chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch, hoặc với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ CA H5.

CA H5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố cơ sở hạ tầng mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo CA H5 không thuộc quản lý của chúng tôi.
• Kết quả thua cược trong quá trình chơi bình thường – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng phải tự chịu trách nhiệm.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...) nằm ngoài hệ thống CA H5.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản CA H5 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các điều kiện chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

CA H5 cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho người chơi muốn tạm dừng hoặc kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Người dùng có thể chọn thời hạn tự loại trừ từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

• CA H5 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được khôi phục và số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị thu hồi toàn bộ.

CA H5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CA H5 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản 9.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ CA H5 qua email: support@cah5.app hoặc qua chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.